有限会社タカラホーム

弊社では、家づくりを始める前段階として、お客様の「叶えたいこと」を伺います。例えば、スケジューリングや性能、仕様、間取り、資金計画などです。まずは、お客様の想いすべてをヒアリングします。これは、家づくりをするための準備に欠かせないものだと考えています。計画性がないまま土地探しに移行してしまうと、お客様のリズムではなく、不動産会社や建築会社のリズムでの土地探しになってしまいます。丁寧にヒアリングを行うことで、お客様が今から土地を購入する、強いては家づくりをするという準備や覚悟ができることが一番のメリットなのではないでしょうか。そのための「選べる４つの相談会」なのです。お客様によって打ち合わせができる時間やタイミングは違いますし、見たいもの、聞きたいこともさまざま。それらを叶えるために、モデルハウスやOB宅の見学会、家づくりを何から始めたらいいかといった疑問や不安に応える相談会など、まんべんなく対応できるようにしたいなと考え行き着いたスタイルです。

省エネルギー性能であればUA値0.6以下、C値0.5以下、耐震等級なら3など、社内独自の最低基準を設けています。安心や安全という言葉だけではわかりづらい部分を数値化することで、モデルハウスやOB宅での体感が「この性能であれば、これだけの温かさなんだ」といった理解の紐づけにもなり、明確に提示したことが結果として、お客様の声に繋がっているのだと感じています。性能等、日々変わるもので工務店も常に情報をブラッシュアップしなくてはなりません。そのため県外同業者の仲間たち20社ほどで作ったグループで勉強会を行い、情報交換を欠かせません。新しい商品や使用した施工はどうだったかなど最新の情報を交換しながら、断熱材や床材といった素材一つとってもお客様に合うものをしっかり提案しています。目に見えないものに対しても根拠のある説明を行い、お客様との信頼関係を築き、お客様の家を良くしたい想いのための努力は欠かせません。

お客様が最終的に一番不安なことは、口には出さないけど結局お金だと思います。借りられるのか、返せるのか、自分たちがどれだけのローンを組めるのか…。そこを土地代や建築費、諸経費といったイニシャルコストだけではなく、暮らしの中で長期に渡り、どんな収支と支出になるのか、そこまでシュミレーションすることで先述にもありますが根拠にもなるし、家づくりの準備と覚悟に繋がります。予算に合わせてしっかりと整合性を持たせてナビゲートしていくのが私たちの役目。お客様の希望を叶えたい気持ちとお客様の望むものの金額がイコールとは限らないので、人生設計をしっかり立ててから、家づくりを開始します。それはお客様の幸せのためでもあるのですから。

安心の一言に尽きます。ライフスタイルや金銭面など自分の立場に立ち、順序立てて話をしてくれたら安心ですよね。「できる」と背中を押すことは簡単です。でも、私は無理をした家づくりはしてほしくないので、しっかりとヒアリングして現状を把握した上でナビゲーションします。その結果、競合他社へ流れたり、立ち止まる家庭もあったとしても、家づくりの一つの判断材料にしてもらえればいいと思っています。お客様の想いに寄り添って話を聞いて、噛み砕いてお互いに想いを共有して進めていかないと、何のため誰のための家づくりだ？となってしまいます。多くの建築会社がある中から、弊社を選んでくれたからこそ、お客様には喜んでほしいですし、喜ばれると嬉しいじゃないですか。デザイン性も褒められますが、「住んでみて温かい」「めちゃめちゃいいです」と言われるのが一番嬉しいです。そんな「ありがとう」の積み重ねが弊社を支えています。